|
销售管理
货物抵达分店后，作为分店情报点系统的POS就会收集销售记录，ICT终端把销售记录实时传回大总部ICT平台供各部门共享。至此，整个供应链经过了一个循环，环环相扣。
ICT贯穿整个供应链，是H&M的一个关键系统。这不是竞争对手轻易就能复制的。
H&M从设计到生产供应商、中央物流中心、地方分流中心到地方销售都是一体化的。销售信息反馈给设计师时也是通过ICT来联系的—专卖店每天的销售记录都被传到ICT平台。H&M全权拥有这些分店，因而可以有效地管理平台。通过ICT系统，各部门可以分享各分店的各款产品的销售记录，从数据中发现顾客的喜好从而做出准确的预测。这样，采购部门就可以迅速制定采购计划，而物流部门可以将货品及时送往各个目的地。
ZARA和H&M为什么都能成功
以前我们曾经介绍过同样是将平价、时尚完美结合，并取得巨大成功的服装品牌ZARA。虽然ZARA以其极速供应链享誉管理学界，而H&M则借助独特的双供应链管理取得成功，然而这两个服装巨头却有很多异曲同工之处。
强大的设计能力 ZARA和H&M都有很多优秀设计师。他们通过吸收流行因素，设计出符合时尚流行趋势的产品，并快速生产，在最短时间内将时尚产品带到世界各地。如果没有设计能力的支撑，ZARA和H&M就无法快速响应时尚，也就无法把时尚、平价、品质很好地结合在一起。
快速供应链 ZARA斥巨资建立了一个快速供应链体系，使得一件产品从设计到选料、染整、剪裁、针缝、整烫、运送，再到成品上架，整个过程最长只需3周时间。H&M设计了两条供应链：管控亚洲生产的高效供应链和管控欧洲生产的快速反应供应链。和ZARA相比，H&M的供应链响应速度晚了5天。不过，这5天却为H&M赢得了成本优势—其服装售价比ZARA便宜30%～50%。
产品六字方针 采用少量、多款、平价的策略，对流行时尚作出快速反应，是ZARA和H&M的一个共同的成功因素。紧跟时尚潮流、频繁地更新和给消费者更多选择，造就了ZARA和H&M对顾客的独特吸引力。这种方式被认为是创造了一种稀缺，激发了顾客的购买欲望。
多元化时尚 ZARA和H&M的产品线都非常丰富，从基本服装到经典款式再到时尚前沿，涵盖了青年、少年、儿童、孕妇等广泛的客户群，颜色也非常齐全，使他们的消费群体非常庞大。在多元化的同时做到平价、时尚，是他们最值得称道的地方。
等待营销 一流的品牌、二流的产品、三流的价格，ZARA和H&M采用等待策略无疑是成功的。这种等待的文化，让消费者感觉买一次衣服不容易，于是一次性要多拿几件来试，增加了购买的可能性。 |
热点新闻
