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商业部分营业面积高达10万平米，其中一层主要经营餐饮和休闲类服装，二层主营服装、娱乐、美容等，每层各业态均有分布。其中女装经营面积为4619平米，男装2726平米，百货超市11159平米，娱乐图书等8866.23平米，美容及个人护理936.74平米，珠宝类2156.24平米，休闲服装及内衣5499.82平米，皮鞋饰品等1870.87平米，餐饮13683.1平米，公共服务类1458.56平米。
东方整体业态分布较为均匀，种类齐全，在王府井步行街上比较凸现特点，吸引的年轻人较多。娱乐休闲占有比例相对于其他商场比例较高，各个方面综合服务整体水平较高，比较符合王府井的整体规划定位。
（2） 商业、写字楼、公寓及酒店的租赁方式、租金价格及支付方式
东方广场租金平均价格在100美金/月.平米。大部分商铺只租不售，租金的支付方式为压三付一；一般情况下，餐饮的租金收取比较低，化妆品和服装类商品租金较高。
（3） 营业状况及客流量
东方广场商业营业状况较好，人气很旺，由于地理位置的优势，日客流量高峰时可达百万人。商铺平均日营业额为8000－9000元，甚至到数万元。客流量如前所述，日均客流量20－30万人，高峰时达到百万。商业部分年营业额高达10亿元左右。
（4） 总结分析
东方广场位于东长安街一号，王府井步行街的东端，地理位置极佳，借助王府井长期以来形成的商业中心区地位，成就了东方广场的国内最大的商业航母地位。东方自开业以来，营业状况良好，日营业额平均为1000－2000美金左右。
由于王府井地区主要客流量为外地旅客，从而对东方广场的客流问题形成了极大的挑战和考验。现代大型购物中心的选址，必须同时具备三个条件：一是地理位置能代表城市商业发展的新趋势；二是交通便利；三是必须拥有相当数量的中高收入的消费群体。前两个条件没有问题，但是第三个条件确实是东方广场发展的挑战。
东方新天地采取只租不售的方式入市，经过管理层的精心培育，租金连年上涨，最高租金达到260美元/月/平方米。平均租金为30美金/月/平米左右。
为了改变王府井客流与东方广场不相融的问题，东方新天地在开业的第一年就花费1100多万元用于商场推广，以尽快提升商场的知名度，同时改变北京市民不去王府井购物的思想。
此外，自2003年起，东方新天地开始对租户进行10％的清洗，一些不符合东方新天地理念的租户被退约。东方新天地之所以愿意坚持高档商业场所的定位并愿意为之继续投入的原因，就是对招商不利原因的分析和判断。经过一年的经营，东方新天地里本地消费者与游客的比例为50：50，第二年已改变为75：25，第三年就变为80：20。目前这个比例已经逐渐稳定。目前东方新天地拥有租户逾200家，其中经营面积在1000平方米以上的主力店铺逾12家。2004年东方新天地日客流量10万人，最高可达23万。
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