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主持人：刚才你说这属于半成品，那另外一方面会不会很不可控呢？
陈格雷：其实是可控的，但不是在传统的效果部分可控，传统营销讲的是第一拨或者第一轮的传播到达率，而2.0的东西第一拨效应往往很小，要经过很多实验，就显得不可控了。但是2.0另外的东西非常可控，就是他能够让结果很可控，这个事情有没有效果，2.0营销是很清楚的。传统1.0营销是，我花了三百万，我知道我传播了一千万人，但是我不知道一千万人里有多少人有反应，真的是不知道，为了保证一千万人的到达率有效性，不得不浪费钱，因为1.0营销最好是大规模来做，广撒网，才能真的有足够的鱼上来。而你在2.0模式的时候，往往不采用大规模的投放，强调的是沟通和互动。但是一旦证明可行的时候，会很清楚地知道效果到底是什么程度，而且后面的衍生发展很快，当然，后面要花的功夫、时间和心血是非常多的，不象1.0，广告前很辛苦，投放出去反而做的事不多。
主持人：结果非常可控。
陈格雷：是的。我再从另一个角度来谈，在企业营销里，营和销是分开的，问任何一个企业都会知道，他的市场部和销售部门永远打架，销售部永远认为市场部在乱花钱，市场部永远认为销售部不懂得品牌。而营销2.0很像销售管理，是两种不同的管理模式，在新的模式下，是混在一起，要把很多部门打通。
主持人：说到另外一个就是口碑营销，也叫2.0呢？像Google的gmail传播。
陈格雷：口碑营销一定是营销2.0部分，但是，在这个阶段口碑营销经常被人弄成炒作，事件营销。我做的百度案子，本质上也是事件营销，只不过多了些深度的东西。口碑营销在目前阶段很难规模化复制，很依赖于创意，很依赖于时势，很依赖于话题。我做完百度后有一个结论，创意的确还不错，但也很幸运，正好是百度这个客户，正好在那个时间段推出，正好有梁冬这样充满文化思想的人在互联网公司里推动，这个事有很多的机缘在里面，没有这些机缘，可能就做不好。
主持人：可能百度在营销2.0方面的理论没有普及到这个程度。
陈格雷：当时根本没想那么多，很多是事后总结的。不过，很欣赏百度做事情的风格，不求大，更注重积累，更细致，愿意一步步去渗透。
主持人：这个片子2.0传播比较广泛，很猛，博客、社区，朋友之间的QQ群，所有的关系都利用到了。
陈格雷：这个片子的传播，的确自动用了所有的传播方式，但并不是我们计划的，是自发产生的。当时我们就是用email的方式，非正式发给朋友，百度也没有在自己网站推广过。这和雅虎搜星很不一样，后者有很强的投放性和计划性。其实整个创意团队，在片子出来前，也没有想到会这么强。总之，这个案子后来是用什么方式在传播，完全是人们主动的情况。
主持人：有媒体报道吗？
陈格雷：新闻报道完全不是由百度发动的。其实报不报道，不是当时策划时必须的，我们更关注用户的反应。我最能看到的效果是，现在但凡讨论Google和百度，都会说到谁更懂中文，这是最明显的成就，更懂中文这个点成为竞争中很核心的东西。
主持人：营销传播从1.0到2.0，和商业环境或者互联网环境发生变化有关系吗？
陈格雷：有，有很大的关系，有很多商业2.0的产生，这好比，企业在现实中去商场开专卖店。在未来，商场变成就是虚拟社交网络，而社交网络体系里的一个群组、一个圈子或者一个俱乐部，就是他的虚拟专卖店。会有很多的可能性转变，包括企业的发展，产品的研发也会大量2.0化，包括企业的供应链，是方方面面的2.0化。
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