牛仔裤品牌Levi’s发言人表示与陈冠希的合约只有两个月,并称品牌未来产品走日本路线,暂不会再找香港艺人做代言人。
好事不出门,坏事传千里,在网络飞速发展的今天,坏事又何止传千里。
新年刚过,艳照门便成为很多人耳熟能详的词汇,事件波及众多明星,更波及了其代言的商家。
对于企业而言,事情的发生可以说是一次不小的突发事件,很多企业与明星签定代言,但随着事件的负面影响扩大、明星形象与企业形象的背离、众多消费者在网络发起的公开抵制,导致了部分企业在代言宣传上陷入被动,遭遇品牌形象质疑的危机。
仅以服装企业为例,就有森马、Levis、特步、万盛等众多企业。
事情本身我们不做讨论,对于企业而言,如何应对危机事件才能把损失降到最低、影响降到最小是当前的重点,这同时也考验着众多服装企业的危机管理能力。
迅速的执行力避免被动
当今网络时代,信息飞速传播,任何事件都可能在一夜之间传遍大街小巷,人尽皆知。为此,当危机发生后,企业需要在最短的时间内做出最快的反应。
传统的新闻周期中,日报的新闻截止时间决定了公司如何管理危机传播,但这种情况早已经不复存在。过去公司若面临危机,至少会有一天的时间来做出回应,但是现在,博客和网络的新闻传播速度比传统媒体要快很多,因而大幅缩短了公司的回应时间。
某公司管理人士这样说:“就在几年前,如果我在上午十点接到电话通知的话,我知道我至少可以一直到下午5点再针对质疑给出答案。但现在,我必须在上午十点零五分就做出回应。”
此话充分证明,在当今社会,危机事件给企业的反应时间越来越少。面对突发事件,企业需要迅速对危机事件进行全面评估,并根据公司的具体情况制定相应的应对计划。
艳照事情发生后,很多企业在第一时间采取了相应的措施,牛仔裤品牌Levi’s发言人表示与陈冠希的合约只有两个月,并称品牌未来产品走日本路线,暂不会再找香港艺人做代言人。
也有一些商家迅速发现事件背后的商机,找明星代言新商品,打算借此机会盈利。
姑且不论各种应对之优劣,可以肯定的是,当危机发生后,只有从企业核心价值出发进行分析,并在第一时间制定相应的计划,才能使自己免于被动,不至于被突发事件牵着鼻子跑。
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