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形象的力量
尽管已经逝世多年，但Chanel创始人Gabrielle Chanel的住所一直保持着原有模样。这间由Gabrielle Chanel一手设计的房子已经成了一个私人博物馆。Chanel的一些重要客户和媒体会被邀请到此参观。不仅Chanel，每个奢侈品品牌总部都会拥有这样一个博物馆。当嘉宾身处其中时，博物馆中无处不在的历史文化足以让其完全迷失其中。当然，随之而来的是内心想拥有的冲动。
精致超凡的制作工艺同样是奢侈品牌会浓墨重彩渲染的一笔。Hermes经典的Birkin包，起步价超过5万元人民币，最贵的一款超过30万元，被网友戏称为“拎着一辆奥迪在手上”。但Hermes告诉你物有所值，因为Birkin每一针每一线都由手工缝制；缝制皮包采用的“马鞍针法”是来自100年前为皇家缝制奢华马鞍的技术，这绝非其他人可以轻易掌握的，也是公司最为珍视的“知识产权”；以鳄鱼皮质地的Birkin为例，这个售价基本超过10万元的手袋标准的选材方式是，从200多张鳄鱼皮中精选出最柔软最光滑的那一部分进行生产；而且，如果足够幸运能够列入排期订购名单的话，客户少则半年多则三五年才能取到货，虽然一个熟练工人用18个小时就能制成一只Birkin。
所以，多年来Birkin都位于eBay“热门求购”的榜首位置，不但二手热卖，卖出时还能收回购买时的全部“投资”，以至于《Sex and the City》的编剧借剧中人物莎曼萨之口说出了广大女同胞的悠悠心声： “当我拥有Birkin的那一天，就是我真正出人头地的一刻。”
此外，店铺的设计和选址也是保卫奢侈品牌地位的最明显手段。15年前，奢侈品牌开始从百货公司等多品牌模式的第三方零售店扩展到自有商店。除了为店铺建造吸引眼球的建筑，它们遵循百货公司的经营原则： 你将潜在顾客留在店内的时间越长，他们在那里花钱的几率就越大。
作为Gucci在零售店方面的最大投资之一，位于东京银座商业区的Gucci旗舰店装饰着华丽的红木和洞石，店内包括三个手袋部、两个珠宝部、男装及女装部、一间提供Gucci巧克力的咖啡厅、一个艺术馆和一个活动大厅。整个店采用“垂直构造”：咖啡厅和长廊置于高处，以鼓励顾客穿过商店向上走。为了营造高端感觉，Gucci将高端皮包摆在商店入口旁，而将价格较低的帆布包放在二楼。顾客购物时可以利用硬币托盘、鞋拔和手袋杆。在展示手袋时，会铺开原料皮垫，而在更衣室则配备了缀有Gucci字母的长衣。购买行为在这里被称为“销售仪式”。
业内人士透露，奢侈品牌的店铺选址有一系列硬指标，包括店铺周围的品牌要级别统一，顶级酒店环绕、便利及充足的车位和高级餐厅相邻等等。
店铺对于品牌如此重要，在这里，我们要特别提出一个特殊的“大品牌”宝姿（Ports）。尽管宝姿是加拿大人卢克·塔纳贝（Luke Tanabe）于1961年创建，但在1989年塔纳比退休后就被香港人买下，并且在1993年悄悄把中国作为制造及零售基地。但在AC尼尔森为《世界时装之苑》杂志所进行的读者调查中，宝姿在读者未来12个月内希望购买的国际时装品牌中排名第一，排在第二位和第三位的才分别是Chanel和Gucci。
专家认为，宝姿已经在中国奢侈品服饰市场上具有了先入为主的优势。但是，宝姿的广告预算只有5%，大部分宣传重心被投入到零售门店地址的选择上，显著特色就是要引起人们内心对品牌的回忆。如今，宝姿在全球拥有370多家门店，其中305家设在中国。这些店设在人流众多的地方，也要接近那些产生观点和印象的机构，比如学校旁边。
“很多时候，我们开设一家门店，年轻女孩经过，她们也许还没到购买我们产品的年龄。她们每天上学，经过我们漂亮的橱窗，每天她们都希望有朝一日能够从这家店买点什么……当人们钱还不太多的时候，他们只会购买一两个品牌的产品，如果你想成为其中的品牌，就最好成为他们生活的一部分。”宝姿首席执行官陈启泰说：“毫无疑问，当她们需要第一套面试服装，甚至已经在事业上站住脚的时候，这就会成为她们首选的服装品牌。对一个中国女人来说，置办嫁衣就是她第一个可以在衣服上花大钱的机会，这就是她们的品牌。”
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