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在浙江东方公证处监督下,从6月1—10日,淘宝网为竞价排名服务“招财进宝”进行了为期10天的“网民公投”。结果,对这一自推出以来就备受争议的服务项目,127872票赞成取消,约占61;81322票赞成保留,约占39。
投票结果决定了“招财进宝”的命运。随后,淘宝网发布致网民的公开信,称将于6月12日起取消诞生刚满1月的“招财进宝”;推出该服务后卖家支付给淘宝网的所有服务费,将在21日24时前全额退至卖家的支付宝账户。
值得注意的是,淘宝网公关经理陶然对外公开表示,不排除一些别有用心的人在这起风波中挑拨。他透露,大部分反对者的IP地址集中来自深圳等地。他说,据淘宝统计,6月1日当天,真正将商品全部下架的卖家不到5人,但是,“20多万用户投票表明了自己的判断,大部分认为‘招财进宝’不适用———我们尊重大部分人的意愿”。
由此,喜欢猜测的敏感人士,很快把“别有用心的人”锁定在淘宝最大竞争的对手eBay中国,其高调宣称正抢占淘宝的市场份额,在第一季度,eBay的商品毛利、交易数量均实现两位数增长;另一个就是总部在深圳的腾讯旗下电子商务网站拍拍网。当时,拍拍网正着力宣传“蚂蚁搬家”活动,大挖其他电子商务网站“墙脚”。
值得注意的是,在公开信后的数百页跟帖中,大多数网民对淘宝“重视店主意见表示欣慰”,愿继续“淘宝”。至此,淘宝网与网民间因招财进宝收费问题引发的“罢市危机”终于画上句号。
但是,对于马云和淘宝来说,这个结局也许并不满意。外界的说法是,此事的结局是,商业不敌“民主”,这是淘宝实现收费的尝试的失败。
当然,对于淘宝的发展来说,这只是一个高歌猛进中的一个插曲罢了。正是因为经历了这样的危机,马云和阿里巴巴才可能痛定思痛,发展得更迅猛。
再来看淘宝的对手eBay中国,一方面在淘宝面临危机时,痛打落水狗,宣称自己业绩不错。另一方面,华尔街以及惠特曼已经等不急了。
从2006年的10月开始,这个3个月前还在对淘宝落井下石的企业,面临了淘宝招财进宝更大的危机——传言它将被eBay卖出。
根据eBay收购易趣的价格,以及eBay这三年在中国的投入,加起来在中国已经有超过2.8亿美元的投入,这让人担心购买者的实力。
但是,当惠特曼在2006年12月20日召开全球发布会,eBay不仅交出了中国业务的控制权,彻底退出了对中国市场业务的运营,而且还奉送了4000万美元现金。而对于TOM在线来讲,所有的风险就是2500万美元股东贷款。(易趣加上4000万美元换得49股权,而2000万美元的“财务支持”加上本土管理经验却占有51的股权。)
两相对比,eBay中国的结局是让人大跌眼镜的。而一些有意思的媒体则发表评论说,显然惠特曼是希望能过个相对轻松的圣诞节。今天她应该可以长出一口气,终于在2007年1月1日新年到来之前,迅速地了结eBay易趣这件烦心事,毕竟,eBay中国的财务状况终于可以不再统计到eBay的2007财年了。
至此,作风强硬的惠特曼,仍然没有示弱,在承认对手“强大灵活”的同时,也强调eBay在华并没有被打败。但是,在许多业内人士看来,此次与TOM的合作已经意味着eBay在中国市场的失败。
eBay和TOM在线合作后,投资6000万美元成立一家合资公司,名为“TOM易趣”,eBay中国退出历史舞台。TOM在线CEO王雷雷将成为TOM易趣首任CEO。王雷雷表示,eBay易趣2005年亏损了人民币6800万元,预计需要三年时间才能扭亏为盈。
与此同时,王雷雷主动表示不和淘宝竞争:“不能跟一个不计成本的对手谈竞争”。而马云也表示,希望有机会和跟eBay展开合作。
对于未来,马云说,对淘宝来讲,已经不存在任何危险了,从2005年就不再有危险了。所以它怎么弄对我们来讲影响都不大。“我们希望它们能够做好,因为它们的定位已经开始跟我们都不一样,淘宝也不是昨天的淘宝,也不是昨天的eBay了,它已经超越了美国eBay的概念,开始进入新的阶段。就像我认为中国移动已经超越了三五年以前人们对它的看法一样。所以淘宝今天已经完全超越了美国eBay的布局了,开始进入到真正的商务时代。所以我觉得不管怎么弄,双方将来正面的冲突的机会是不太可能有了。”
这就是一个淘宝崛起和ebay在中国失败的故事。尽管后来的评价说,ebay在中国的失败与其说是被马云打败了,不如说是eBay输在了互联网的国界上。
但是,观看淘宝网的发展史,如果没有eBay,显然就没有那么多故事,自然也不会成长得那么快。这就是对手的力量。
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