随着国内网上消费者的不断成熟，电子商务相关各个环节的不断完善，原来一向不被看好的B2C市场正在酝酿着爆发式的增长。所谓逆水行舟，不进则退，国美自然因势而动。
访谈嘉宾：国美电子商务部部长黄晓艺
黄晓艺：现在国美电子商务业务的重心是积累用户数据库和新媒体营销规划
国美，一个中国人熟悉得不能再熟悉的家电连锁公司。在像北京、上海这样的一线城市的主要街道上，隔一两站地就能抬眼看见国美的门店。可以说，在家电零售业国美的各项商业计划和打法都很成功。
然而，商业竞争的环境正在悄然变化。没有人能够对目前中国高速发展的网络购物市场视而不见。2007年，中国电子商务迎来了真正的黄金时期，以淘宝网为例，其年销售额达到了433.1亿元人民币，超过了沃尔玛与家乐福两大企业的销售额之和。在网上家电零售领域，京东商城年网上营销额达到了3.5亿元；成立于2006年10月的”品牌家电网“也在短时间内迅速扩张，增长率超过300％。
随着国内网上消费者的不断成熟，电子商务相关各个环节的不断完善，原来一向不被看好的B2C市场正在酝酿着爆发式的增长。所谓逆水行舟，不进则退，国美自然因势而动。
B2C网上商城：国美下一赢利点？
随着国内电子商务发展风起云涌，国美的触角也在向互联网平台延伸。早在2003年，国美就建成了自己的网站，当然，与大多数当时的传统企业一样，网站只是展示企业形象的一个窗口而已。从2004年开始，国美的网站改版，实现了网上销售的功能，加上电话销售和网络直通车（电话购物的一种，通过电话在后台下订单实现销售），除了门店之外国美又多了新的销售方式。
”国美在不断的变化、调整，国美有20多万员工，却是一家反应非常快的公司。“国美集团电子商务部部长黄晓艺对一大把网站记者说。事实上，国美是比较早进行电子商务探索的传统家电零售商。这种尝试使国美积累了网上经营家电卖场的经验与客户的数据，当市场成熟时，才能够成长到足够强壮去应对竞争。
2007年10月，国美网上商城全新改版上线，有人在网上评论说：原来的网页被设计精美的以绿色为主色调的页面取代，用户体验大为改观。2008年年初，国美电子商务部独立成一级部门，成为与全国16个中心并行的部门。这些举措彰显了国美大力发展电子商务的决心。国美将全方位发展电子商务，从产品策略，价格政策，宣传支持，平台建设等各个方面针对互联网市场的特点给予电子商务业务发展支持。
国美之所以对网上销售频频发力，黄晓艺认为，”消费者的行为模式已经改变，我们必须改变自己去应对市场环境的变化。“用户行为模式的改变对企业来说是很关键的。战场已经从原来地面的实体店渐渐转到网上来了，大众传媒也从报纸、平媒、电视……很多时候转化到网上了。未来三、五年后，年轻的一代，80后开始结婚生子，他们也需要电器，但是他们的购物习惯和70后、60后有很大的区别。”
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