想经营百货公司，要懂得包装

    “要想经营百货公司，首先要懂得怎样包装。”

　　主持人：您在百货业从业这么多年，您选择乐宾百货有什么感触？

　　黄文战：首先我在中国十几年都是在百货公司，之所以选择乐宾百货，是因为我觉得第一，乐宾百货是力宝集团在中国第一家百货公司，在管理和经营模式上与传统的百货公司不同；第二，我的老板给了我一个很大的空间和舞台来发挥。我可以用"玩"这个词来形容在乐宾百货公司工作，每天到乐宾都会有新的创意想要在这个地方实现。

　　主持人：百货也是流行的文化，您怎样理解这种文化？乐宾百货在向消费者推广的是一种怎样的文化内涵？

　　黄文战：首先我很赞同大家对百货的认同，我常常告诉自己，在经营百货公司的时候，首先要懂得怎样包装。其实很多的品牌在中国市场做得好，最重要就是包装，百货公司要把这么多品牌集合起来，就要懂得包装，提升精致文化的氛围。

　　很多人在想为什么百货公司一进去就有购买欲，其实在购物环境上是很讲究的，例如灯光、音乐等都要将刺激消费者消费这个因素考虑进去。而且为了让消费者感到非常的舒服，我们卖场的走道非常宽广，，我们这次放大到三米，有人说我们浪费空间，这么好的地段为什么要把商场走道放这么大，我觉得因为这个地方人潮多，我们要体现购物的人进来这个空间很舒服，所以我们刻意把整个走道放大。未来在乐宾百货这种精致文化还会有更多的体现。

　　主持人：很多人都知道乐宾百货的总裁兼CEO王德明是百货界的奇才，在您印象中王总是一个什么样人？

　　黄文战：从上海到天津，这十几年我觉得他是一个非常可爱、非常有活力的老人，他的真实年龄已经60岁，但是完全看不出他是60岁的样子，跟他这十几年他从没喊过累，他工作的时候就会非常兴奋，他会带领我们做一些我们没做过的事情，比如我们十万平米的乐宾百货从招商到整个规划开幕，我们只用短短四个月时间，这也是我们在百货历史上一个大的突破。

　　主持人：我们通过互联网搜集整理了一些王总的语录，这些您一定都听说过。您最欣赏哪一句呢？

　　黄文战：我最喜欢的就是这句：我是很有名的军事统治、威权统治，在我手下全都得听我的。但是历史上成功的人好像都是军事统治的。我的员工有一句话，被老王骂死也没有错，跟老王能学到东西，他会教你，告诉你这个事情应该怎么做、它的逻辑是什么。

　　我非常赞同他这句话，工作时他很有权威，像军事管理的方式，但是他也能够教你对一件事情判断的逻辑，如果你跟他看待问题上存在不同，他会用他的逻辑和经验说服你，所以这点是我最喜欢他的地方。