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最多的工作就是与人沟通
《21世纪》：在很多人看来，从快速消费品到顶端的奢侈品牌是一次跨度很大的转变，你觉得在联合利华获得的经验中，对现在职位最重要的是什么？
Robert Polet：我从刚开始接触就被这份工作所吸引，我有26年的快速消费品行业从业经验，是一个天生做市场的人，对概念和品牌有很深刻的理解，无论是冰激凌还是高跟鞋，都是一个品牌的问题。另外，在选择合适的人，激励人，帮助他们发挥出自己的才能这一点上，经验也是相通的。
《21世纪》：在刚和员工沟通时，他们对你是不是有一个事先的判断？
Robert Polet：刚开始的时候，有很多人持怀疑态度，因为我是从一个制造冰激凌的公司到一个奢侈品公司。但不久后就没有了，因为他们慢慢理解了我不是代表一个产品，而是管理一个品牌。
我刚上任的时候，花了6个星期把我们全球的网络看了一遍，去了187家我们的店，以及100多个竞争对手的门店，见了2500多位我们的员工，和他们一一沟通。
作为一个外行，第一要学的就是整个奢侈品市场的游戏规则，包括竞争对手和专家是怎样看这个行业；第二，通过和员工聊天，就能了解他们真正想的是为谁工作，他们怎样工作，是否真正有效率，或者有没有足够的清晰的方向感，如何相互配合。
进入GUCCI集团，我做得最多的工作就是与人沟通，到现在还是如此。 |
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