“我们准备在近日召开新闻发布会，专门就此次事件与中国的媒体沟通。”家乐福中国区公关部负责人4月15日下午对记者说，这几天他们被一条短信弄得不可开交。上周起，有关“抵制家乐福”的口号通过网络论坛、聊天工具和手机短信流传，号召众人在5月1日当天拒绝到家乐福购物，“要让自己的亲戚朋友一起抵制”。
4月16日，家乐福集团授权家乐福中国公司，就有关传闻和遭到网友抵制一事，首次发表声明。该声明称这些传闻“完全是无中生有和没有任何依据的”，并表示“家乐福集团始终积极支持北京2008年奥运会”。不过，除了北京、上海、深圳、青岛等地销售基本正常外，家乐福在重庆的销售受到一些影响。
42万名网民赞同抵制
“所有人都不要去家乐福购物，理由是家乐福的大股东捐巨资给达赖支持‘藏独’。那我们现在就来抵制一下家乐福，为期与北京奥运会同长，前后17天，请将短信转发给你所有的手机、MSN等的联络人，并且让他们的家人一起参与，让家乐福门可罗雀17天。”这条短信通过手机、MSN、QQ、BBS等渠道迅速传播。短短3天之间，呼吁“五一期间不要光顾家乐福”、“抵制法国货”的帖子开始在网络传播，跟帖者越来越多。
随即，在北京、上海、青岛、昆明、重庆等地的部分家乐福门店前，陆续有人拉起“抵制家乐福”的横幅标语，聚集了少量人群。
记者在新浪网发现，截至4月 16日23时30分，新浪财经关于“争议是否抵制家乐福”的调查显示，超过42万名网友赞同抵制家乐福等法国品牌；并有超42万名网友表示近一个月内不会去家乐福购物。这一调查已有超过47万人投票。
家乐福出手危机公关
针对中国民众的意见和情绪，中国外交部发言人姜瑜日前在记者发布会上表示：“最近一些中国民众表达了他们自己的意见和情绪，这些都事出有因。法方应更好地深思和反思。我相信这些中国公民会依法来表达他们的合理诉求。”
记者还了解到，家乐福总部高层这两天已经迅速和中国商务部等政府主管部门进行了沟通，并要求中国区积极做好在华各分店的内部管理工作，特别是要求员工“要保持高度克制”，不要与可能出现的抗议群众发生冲突。
他表示，有关家乐福集团支持个别非法政治组织的传闻完全是无中生有和没有任何依据的，家乐福将保留对恶意制造和传播上述谣言的组织和个人采取法律行动的权利。
不过该负责人也表示：目前家乐福在中国的员工至少有九成是中国人，而在家乐福买的商品95％以上是中国制造，抵制家乐福的后果，不仅是损害家乐福，同时会损害中国员工与中国供应商的利益。
这次危机出现后，家乐福方面表示，目前家乐福北京的各家超市正在为迎接奥运会而积极筹备，家乐福集团总裁和家乐福中国区总裁兼首席执行官也将亲临奥运会开幕式。
销售基本没受影响
在4月16日晚上8点，记者以普通顾客的身份探访家乐福北京白石桥店。与往日一样，前往家乐福购物的人络绎不绝。
同时，上海的11家门店看上去也颇为平静。4月16日下午3点，记者在深圳的梅林店随机问了几个顾客是否听说抵制家乐福之事？很多人都表示不知道，遇到几个知晓的顾客也表示：“到哪里购物方便实惠，才是我们最关心的。”
在青岛家乐福店，记者也看到仍有不少购物的人，但有顾客对记者表示正准备退掉所购买的法国品牌的产品。据青岛零售行业的业内人士分析，家乐福的销售暂时不会受太大影响，但从长期看，家乐福店可能受影响，法国品牌也可能受影响。
而在重庆可能受去年沙坪坝店踩踏事故以及4月13日九龙坡店血案影响的缘故，一种抵制家乐福的民众情绪正在积聚，记者到现场发现，人流量比以往少了三成多。据记者了解，在重庆的一些民间团体，如车友会等正在发起抵制家乐福的倡议，他们甚至要求所有的重庆人在5月1日都不到家乐福购物。
此外，记者从家乐福中国相关负责人处了解到，家乐福并没有收到销售情况明显异常的报告，经营状态与平时相比无异常，店内并没有货物被乱放、收款台拥挤的情况。 |
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