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谁能不被超越？
2004年3月，在安徽举行的全国木梳业大会上，在场所有厂商扬言要联合起来打败“谭木匠”；在位于成都闹市的春熙路店开张时，有记者问谭传华：“像你们这样装修一下、开个店很简单啊，为什么全国其余2000多家梳子厂商没有这样做？”一些国外的咨询公司也感到不可思议，觉得一个只卖梳子的小店能做活已经很难，怎么还能一开几百家……
一位朋友喝醉之后点评谭传华：“你身上最可贵的有两点：一是能听反对意见；二是从不忘记学习。”如果仔细研究“谭木匠”，就不难发现，其实谭传华现在做的事很多都是别人做过的。
谭传华清楚自己文化程度不高，所以他拼命学习，像海绵一样吸干所有国内外企业的先进思想。他不仅读众多的书，还自创了一门“聊天学习法”，不断找人聊天，对象有博士教授，有文人骚客，也有普通的员工，他总能从不同的人身上得到不同的启发。
学习则得智慧，智慧令人清醒，清醒者不忘与时俱进。
以产品开发为例，“谭木匠”围绕“亲情、友情、爱情、风土人情”的主题，年年滚动推出数百种新款式，如今已有2480个梳子品种，享有12种技术专利，以品种繁多、各店之间不同质化的优势吸引顾客，也令所有的竞争对手望尘莫及。其实最开始，谭传华的梳子只有10来种，在听取各方意见，不断思考定位后，他很快成立了专门的研发部门，投入大量的资金，想了无数种办法引进高级设计人才，大搞研究开发。
他甚至不惜重金邀请国外的设计师来设计“战略新品种”：“人们往往由于太熟悉而容易熟视无睹，我请不熟悉中国市场的外国人来搞设计中国产品，一是必有独到之处，二是也有利于打入国际市场。”
事实证明，由于产品的快速更新，不仅能不断地吸引新老顾客，也能有效扩大加盟商范围。“谭木匠”一家专卖店最多能陈列300多个产品品种，以前某一区域范围内只能开一家店，如今由于品种丰富，许多地方多开一两家店，生意照样红火。
一把梳子被挖掘出两千多个形象和内涵，在一个人们永远需求的领域、在自己牢固控制的专卖店里畅销着，扩张着。谭木匠这个小产品领域的“隐形冠军”，由此脱离了中国大多数“隐形冠军”受制于人暴起暴落的厄运，不能说不是一个奇迹。然而奇迹的背后，支撑研发成果落地为实实在在产品的，则是不断的设备更新。
“当一个工厂门口车水马龙，呈现一副需求繁荣景象时，就该考虑更换新设备了，这样你才会不易被超越。”谭传华从日本企业身上借鉴到了这样一个真理。2001年，“谭木匠”全套设备更新。短短4年后，他又将淘汰旧生产线，更换新设备。
谭传华总爱笑称自己是个土包子，卖的是最老土的木梳子。然而，他“土里土气”的背后，隐藏的却正是当今民营企业急需的现代化眼光、国际化视野、以及永不止歇的创新精神。
没有秘密的秘密
“谭木匠公司有秘密吗？没有！”谭传华摇着他特征十足的脑袋，断然否认记者的提问。他指着公司大门的文化墙说：“要说一定有秘密，这个秘密是写在脸上的：‘诚实，劳动，快乐’。这是公司的企业文化核心，也是最不容易被人模仿的企业灵魂。”
在很多城市，很多走在路上的人们可能至今都不明白，谭木匠，这个看起来冷冷清清的小店，却为什么会活得舒舒服服。“因为我诚实啊，诚实就是生产力。”谭传华说。原来开专卖店之初，谭木匠公司就严格定下规矩：产品一律卖价多少标价多少，不降价不打折。顾客来了，选好梳子付钱就走，不必讨价还价争执半天，所以店里始终“冷冷清清”。
这条规矩一直沿用下来，成为谭传华“诚实立企”的标竿。
诚实首先是一种公司行为。比如对于产品质量，因为“谭木匠”梳子是纯天然的，所以容易因为使用不当而发生损坏，于是谭传华干脆将产品弱点直接印在了产品包装上，以昭示顾客，“买者慎买用者慎用”。
所有人都认为“谭木匠”如今能有300多家店，已经是个奇迹了，其实，如果不是因为“诚实”的缘故，还可以多开更多的新店，收更多的加盟费，卖更多的产品。比如仅2004年，全国各地向谭木匠公司递交加盟申请的报告就有700多份，而经严格考核论证准许开张的只有四五十家，考核的重点就是“是否有足够盈利保证”。
“皮之不存，毛将焉附？”谭传华很清楚自己和加盟商的关系。一直以来，他把总部和加盟商之间的利润空间都控制得很好，但他认为这并不就足够了。在“谭木匠”，所有的加盟商都是公司员工，统一叫“店长”。一年之内，凡是店长觉得不好卖的货都可以原价退货。“实事求是公平合理地处理总部和加盟商之间的关系，这也是一种企业的诚实。”谭传华认为。同时企业对店长好，店长就对员工好，员工就对顾客好，顾客就对企业好……这意味着，诚实的行为在商业领域，是有着极其长远的商业回报的。
“诚实是一个人的美德，她像水一样没有颜色，没有棱角，没有味道，但是谁也离不开她……你们以行动来阐释了这个道理，以你们一生最大的一件事来证明了你们的人生观念——诚实。为此我代表所有的谭木匠人为你们深深祝福……谭传华。”003年11月28日，“谭木匠”196店员工杨玲在自己的婚礼上，收到了老总亲笔写来的一封贺信。8个月前，这位员工因误把店里收到的假钞补给了一个司机而懊悔不已，她想方设法辗转找到他，用真钞将假钞换了回来。不久他们成了朋友，还相爱步入了婚礼的殿堂。
在“谭木匠”，像这样因为诚实而获得好的回报的故事很多很多，这也是谭木匠人感到最为骄傲的地方。而这种骄傲构成了一个企业的文化凝聚力，演绎了一个小小的“企业乌托邦”。这个企业因此成为中国商业生态里一个生机勃勃的健康细胞，它让人踏实，让人信服；它凝聚人气。它和企业的创业经历、品牌形象、商业模式、产品创新力一道，构成了人们对它的尊重，和社会对它的接纳——也许从根本上说，这才是谭木匠公司最大的秘密。 |
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