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一般来说，孕婴童行业的目标用户主要锁定在孕产妇以及一岁至六岁之间的婴幼儿，产品零售范围包括食品、穿戴用品、养护用品、寝居用品、出行用品、玩教用品等六大类的产品与服务，其中又包括56个系列，365个种类，涉及的产品种类繁多。据相关研究组织在全国范围监测的30个主要品类2007年的整体增长率达到7％，其中有20种呈现正增长，有10个品类达到两位数的增长速度。但是，除沿海部分发达城市外，国内孕婴童用品市场仍属初创时期，以杂货铺式的商店居多。目前孕婴童零售行业企业普遍存在目标顾客明确，顾客比较分散；更新价格敏感性低，具有家庭投资消费性质；服务项目远未得到开展，需求矛盾突出；单一产品和服务规模具有一定的有限性，同时与整体行业规模的巨大性存在矛盾；产业要素涉及面广而复杂等难题，尤其是在产品种类、价格以及服务方面的管理难题亟需解决。因此，能够提供规范管理、信息一体、高品质、高效率的品牌店铺将是孕婴童产业市场的需求。
信息化谋出路
任何行业之间都会存在竞争，孕婴童零售行业也不例外，如何在竞争中获得胜利是企业所需要考虑的最首要的问题。事实上，孕婴童用品零售行业的目标消费者很明确，客户群基本集中在零至六岁，也就是说，如果维护的好，这个客户将至少成为店里六年的忠实客户，而且由于这类消费人群的积聚效应，口碑相传也是孕婴童用品专卖所必须具备的，这就需要企业能够在盈利的前提下赢得客户的满意，从而培养忠实的客户群，并最终促使这个消费群体围绕自己的企业向长远发展。
记者了解到，由于这个行业涉及到的产品种类繁多，企业容易出现部分商品大量积压、占用大笔流动资金，而另外有商品供不应求却没有多余的资金去采购的现象，零售企业对于商品库存缺少科学搭配和判断依据。除此之外，小型婴童用品零售企业老板大多没有过多的精力来学习电脑系统，上马一套复杂的管理系统，常常会耗去老板的很多时间，如熟悉系统、安装系统、店员培训、初始化设置、盘点录入等，没有一两个月难以正常使用。
同时，随着消费者越来越精明，婴童用品零售行业竞争越加激烈，价格战的硝烟让很多婴童用品零售企业意识到，在拓展新客户的基础上，要采取一定的措施来稳定老客户、降低价格的敏感度。积分反馈、会员折扣等形式由此而生，会员制为企业提供了一种更为先进的经营管理模式，但如果没有先进的管理方法，手工的积分记录、过低的会员准入门槛，很可能使得婴童店即使付出巨大的人力物力也难觅其效。
值得注意的是，目前一些孕婴童用品销售企业迫切的想要一套完善的管理系统，但是由于管理者一方面担心电脑信息化系统高不可攀，尤其是最初重新启用前的盘点、产品录入工程浩大，一方面担心系统一旦更换，所有硬件设备都要换，成本太高，因此迟迟没有上马适合目前企业发展的信息化管理系统。即便有些企业上马了功能强大的管理系统，但是由于很难做到规范化管理，导致管理系统形同虚设，无形中增加了企业的运营成本。
因此，考虑到以上诸多问题，孕婴童用品零售企业在选择管理系统的时候需要考虑以下几个方面：1.库存和销售管理；2.内部员工绩效管理；3.客户会员管理。连锁模式的企业还要注意各分店间库存、利润、各种销售数据管理的统一性，此外，管理系统的易用性和成本也要在考量范围之内。
记者了解到，目前一些零售企业已经在企业信息化建设上拥有一个良好的开端，例如好孩子、丽家宝贝等企业，都已经建立起相对完善的进销存一体的管理体系，在客户关系管理上也形成了自己独到之处，通过专卖店、网站以及呼叫中心三位一体的行销模式牢牢抓住了消费者的消费心理，同时，丽家宝贝还与儿童摄影、孕产妇健康维护、婴幼儿早期教育等周边产业建立了良好的联系，一方面增加了产品和服务的多样性，一方面增加了目标消费者对企业的消费黏性。
除此之外，信息化工具不仅能够在销售管理上为使用者出谋划策，同时还能够在行业竞争中扩大企业品牌影响力，为企业的长远发展提供有力保障。
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