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网络营销:揭秘PPG背后的信息支持平台

2008-4-22 中国时尚品牌网

号称是“服务器公司”的PPG,没有工厂,没有门店,以超低销售成本对业界发起颠覆性的冲击。那么,它的IT平台是什么样的呢?

  在今天看来,PPG正是由于采用这种独特的营销模式才得以迅速切入市场。PPG没有开设任何一家线下的门店,只通过邮购和网络直销衬衫。PPG的“轻”,除了体现在生产链上,还体现在渠道上。与传统服装企业相比,PPG的轻型渠道可以省去大量的库存成本。

  此外,这种通过互联网和呼叫中心直销的模式,势必大大减少PPG的库存风险。精明的PPG充分利用通过库存的减少来构建自己的特殊优势。

  为了实现全面的数字化管理,PPG建立一个庞大的信息数据后台。PPG将客户信息通过这个后台保存下来,其中包括客户的姓名、年龄、联络方式和历史购买记录等。通过这些客户信息,PPG可以比较准确地分析出哪些产品将会成为销售热点,并合理分配其营销资源。

  许多短板需要补齐

  对PPG这样一家试图以互联网来重新定义服装营销模式的公司来说,拥有一个完美的数据库只是做到了成功的一半,他们在运营方面仍有很多细节需要不断完善。比如说,由于PPG没有专营店,消费者都是通过网络和电话进行订购,每一次的购买体验都将成为对PPG的口碑检验,检验结果还极易通过互联网形成放大效应。因此,PPG比传统企业更需要重视口碑营销,来自这方面的风险也更大。比如说,有消费者抱怨他们订购PPG的产品之后却被告知该产品处于缺货状态。

  类似这样的问题还很多。 但是,PPG是一个才成立没多久的公司,面对的又是一个全新的商业模式,这其中有很多东西都还在摸索中,难免会出现一些考虑不周的地方。但是,PPG正在努力改善。比如说,现在PPG在销售预测花了很多时间和精力,就是想避免缺货情况的出现。

  但是,传播策略的调整是PPG不能不考虑的问题。PPG基本上采用的是类似脑白金广告投放的轰炸式策略。这对于吸引消费者的眼球,尽快形成消费群的确具有较为明显的作用。但是,这样的广告投放时间长了以后难免会产生广告疲劳效应。值得注意的是,2007年PPG的广告投入额达到4亿元,甚至高于他们的销售额。相比之下,美特斯邦威一年的销售额达到了50亿元,广告费才1.5亿元;海澜之家一年的销售额有10亿元,广告费不过六七千万元。

  作为一家将IT系统作为核心竞争力的公司,单靠IT系统作为唯一竞争力显然远远不够,PPG还必须要有好的产品作为支撑。良好的IT系统无非是一个管理模式的支撑工具,做一个好的企业,显然需要有更多支撑。这一点PPG需要向诸如ZARA这样的标杆看齐。ZARA同样拥有一个非常强大的IT系统,但是ZARA最大的竞争力还在于其产品。

  PPG试图通过高度密集的广告轰炸来以抵消PPG可能存在的不足,但是这远远不够。

  PPG要保持持续的核心竞争力,必须尽可能补齐所有可能存在的短板。比如说,由于PPG不能直接控制产品生产,对产品质量的控制力度就比较有限。而且,PPG不是一个产品研发型企业,其服装的款式非常有限。传统的服饰企业要进行网络营销,一般来说都必须有一个“养”的过程——通过长期的积累,从多方面形成一个完整的网络营销体系。

  因此,对于PPG来说,现在要做不是急速扩张,而是要夯实基础,在供应链的各个管理细节上下功夫。


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作者/来源: 中国计算机报 责任编辑:Mirror
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