4月16日,宜家家居中国第五家店深圳店开业。这家店被宜家看作是在中国提速扩张的转折点,慢性子的宜家将以后将以每年2-3家的速度在中国扩张。而此前10年,宜家在中国仅开店5家。
改掉慢性子
在瑞典本土和北美市场上一贯的“家居便利店”形象的宜家来到中国市场,10年开了5家店。由于近年来房地产市场的火爆,家居行业的高利润已经让越来越多的建材零售商也加入了家居行列,百安居等大型零售建材超市的快速挺进对宜家形成了新的挑战,在各个单项产品上,对宜家展开竞争。面临着竞争者蜂拥而至的市场局面,宜家改掉慢性子。
三年前,宜家亚太区总裁杜福延曾表示,要在中国盈利,宜家可能需要在中国开30家店之后才能做到。而现在杜福延对扩张已经有了不同的看法。“我们将以恰当的方式扩张,加快扩张步伐,在中国提速的时间到了。”
占宜家销售额第一位的德国市场16%用30年时间开了35家店,占销售额第二的美国市场10%,宜家用20年时间开了25家店。而在潜力巨大的中国市场,宜家却步伐从容。1998、1999年分别在上海、北京开店后,宜家的第三家店广州店,用了6年的时间,2005、2006年宜家广州店和成都店相继开张,到了2008年深圳店开业,宜家中国区销售经理艾森永表示:“为此,宜家准备了10年的时间。”
按照宜家的计划,每年将以2到3间店的速度,这对宜家全球门店扩张的历史来说,都是从未有过的速度。到2015年,全国25家商场。其中包括在一线城市开第2 家、第3家分店,同时向南京、大连、沈阳等城市。在未来的两年里,宜家中国的门店数量将翻番,即到2010年,宜家在中国的门店数将达到10家。
艾森永解释说:“这10年是宜家中国进行学习的过程,要在中国取得成功,必须要通过学习熟悉中国市场,对经营管理进行相应调整。”
降价应对中国难题
十年来,宜家一直在中国市场寻求扩张与低价的平衡。
融入中国的难题是,一贯以向中低收入阶层提供“有意义的低价格”为口号的宜家,在中国首家仍然被称为高端。
很多外国品牌进入中国都经历了事实上的重新定位。例如,百威啤酒在美国是“销量第一”的大众品牌,但在中国也不走低端路线;星巴克在美国是大众咖啡,在中国则成了身份识别的符号。
不仅如此,在中国,消费者习惯家具厂商免费送货服务,但在宜家购买商品,顾客如需送货服务则需额外付费。此外,顾客还要自己组装。这种使宜家降低了运输成本的方式,但中国消费者并不愿意接受。
能让宜家在中国为大多数的消费者所接受,以实现为大众服务的经营理念,是宜家来到中国的最大的挑战。“为此,必须在所有的环节中,考虑降价。”宜家新闻发言人许丽德说。
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