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“非典危机，有危，就有机”
如果说金融风暴让莎莎人学会了商界中的快速反应，继而来到的非典则让莎莎懂得了在沉静中求发展。郭少明后来回忆说，“这都是我慢慢才学会的，非典危机，有危，就有机”。
2003年的非典来得太突然了，就像绝症一样，每个人上街都戴着口罩，莎莎进入了前所未有的困难期。“我们每天收到几百个传真、E-mail，客户都需要口罩，上街时候用的清洁用品，在外面很难找，问我们能不能找得到，甚至有些学校的机构、老人院，都找到我们帮助。”大家都戴上口罩的时候，谁还会去涂脂抹粉？润唇膏、口红哪里还有“用武之地”？于是莎莎全部员工开始全球去收集市场需要的口罩、清洁用品，也就是在那个时候，莎莎收集到并卖出的口罩超过了医院两个月的总量，这一举动让莎莎的总生意额涨了十几个百分点。
与此同时，香港零售业几乎全线凋敝的时候，郭少明组织起莎莎的全体员工，待在屋子里一起学说普通话，静待着危机过去。
就在当年，郭少明期待的转机真的出现了，内地开放部分城市居民到香港自由行，到了第二年，就有1200万散客到香港旅游，到2005年上半年更是突破588万人次，超过香港游客总数的一半，2006年莎莎高达13.4亿港币的营业额，有4成来自内地游客。
也就是在同一年，一项致力于恢复香港经济的新政策出台。2003年11月19日，经国务院批准，人民银行宣布开始为香港银行开办个人人民币业务，提供清算安排；2004年1月18日，内地有银联标志的人民币卡被允许在香港使用。
当时，一位中央台的记者到香港莎莎化妆品店去实地采访一下内地的游客，看看到底有没有内地人使用人民币来香港消费。到了店里，起初她还担心不会遇到这样的顾客，完全没有想到摄像师刚刚把机器打开，一位来自四川的姑娘就正好在往外掏“银联卡”。之后莎莎总部的“企业传讯总监”透露说：近两年来，内地客人在莎莎买东西，其中70％不再使用港币而转用人民币。而2007年头两个月，莎莎的营业额比去年同期已经提高了8％。
非典时期学习普通话的好处正在逐步显现，如今香港莎莎店里的销售人员每天都在熟练地与内地客人交流，王小姐一眼就能看出哪位客人来自内地。“他们通常会带一张好长的纸，上面写满了化妆品的名字，而且出手都很大方。”
风雨中一路向北
2005年，连战访问香港时，借用多年前他老师说的话赞美香港，很俏皮，也捎带了一点外围人对香港酸溜溜的妒嫉：“香港不就是海边的一块石头吗？可几十年、人家几百万人竟把自己经营得那么好！”
港人怎么就能把香港经营得这么好呢？中央电视台驻香港记者长江在其《晚来香港一百年》书中说，香港人挖空心思，敢想敢为，无孔不入。
莎莎，整个香港经济发展史上的缩影，经历了发展、壮大，承受了金融危机、非典的历练，如今一路北上。今年4月，莎莎集团开始进驻北京市场，5家店铺已经在有条不紊地准备，而更早的时候，2005年，莎莎在上海淮海路、南京西路开出两家门店。然而，北上的莎莎也面临着更大的考验，事实上，莎莎在香港一贯依赖的低价策略，在内地难以实现。世界上绝大多数的一线品牌，都已经进入内地，许多品牌在内地的经销商多为自己的分公司。他们并不愿意见到自身产品，在莎莎店中卖得太低。所以，目前香港莎莎拥有约400个品牌，到了内地却少了一半，进口产品的价格也比香港莎莎贵了15％到20％。2006至2007财年内地业务，莎莎亏损了上千万港币。
北上的莎莎将何去何从，我们暂无法预知，只是郭少明常挂在嘴边上的一句话似乎说明了什么。“希望中国经济可以继续繁荣稳定，身为中国人，这是一件非常值得骄傲的事情。” |
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