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四种异行业模式在中国服装行业应该说还处于一个“egg”期，还是一个“蛋”。
4、商业模式的创新受何影响？
梁：商业模式的创新是不是要受消费者需求的影响？我注意到您刚才说的那四种模式的共同点都是要便利、要追求与众不同的生活方式，这是不是也与我们中国消费者随着生活水平的提高，不再满足于传统的生活现状，开始求新、求变有关？
李：是的。以前也有人问过我这个话题，到底商业模式受谁影响，受消费者影响吗？所以现代管理学之父德鲁克当时最大的贡献就是提出“以顾客为中心”，以客户为中心，不要以产品为中心。你要清楚你的产品是要卖给谁的。但是这个思想在今天的话题里我们还要将之再度细化。其实现在有一个新的思想，就是创造顾客的预期是竞争最重要的手段。已经不是满足的问题了，还要更超前。今天，消费者的要求已经赶不上技术的革新了，技术革新超过消费者才能够成功。所以人们说时尚不是阴谋就是阳略，它永远在推出你跟不上的流行。所以我认为，超过预期是未来技术革新的核心。商业的创新一方面是被消费者所推动的，另一方面它要引领消费。当然，服装行业离超过预期还很远，它现在能实现“满足”就已经很不错了。 |
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