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银泰西湖店开业半月观察报告:商业神话能否延续?

2008-5-14 中国时尚品牌网

银泰百货西湖店(以下简称“银泰西湖店”)在争议中于4月30日开始试营业,但目前周边仍都在继续加紧施工,匆匆忙忙开业的西湖店能否用银泰惯有的方式延续商业神话?还是会成为杭州延安南路上的又一个失败者?

  跳不出杀价竞争的怪圈

  杀价竞争是银泰制造“神话”的撒手锏之一。

  2005年,银泰7周年店庆时,用满400元送300元券的方式创造了单天销售8210万元的商场销售纪录。

  但这次银泰西湖店开业时,给出的折扣并不明显,与周边的解百等几乎没什么差别。上周日恰好是母亲节,银泰西湖店、武林店给出的折扣是一样的,即满400元减180元,而同一时期解百的折扣则是满400元减200元,两家互相叫板的意味很浓。

  在采访中,一些消费者认为,各商家给出巨大的折扣,并让大部分商品参加折扣活动是很难有收益的,可能更多的是“赔本赚吆喝”,以达到聚集人气打压对手的目的;还有的消费者委婉地表示,有没有利润、有多少利润很难讲,不同商场的经营成本、管理费用率有高低,有的商品销售量达到一定规模后,厂方年终还会有相应的扣点返还,商场利润有诸多因素综合;也有的消费者认为,羊毛出在羊身上,买的没有卖的精,打折促销越来越成为商家的一种常规营销手段,厂商在商品定价时就考虑到了这一因素,利润率也会水涨船高。

  浙江工商大学范军博士认为,或许各大商家之间有着极大的默契,不用沟通就能知道对方的大致情形;但是这种脆弱的默契并不能改变互相杀价的情况出现,这种并不是完全充分也并不完全有益有利的竞争是一种无效竞争,对市场并无益处。

  “百货业竞争目前更多仍处在一种价格战当中,如果跳不出这种模式的窠臼,那么未来在与外资百货业的竞争中,我们将会‘很受伤’。”一位不愿透露姓名的专家告戒百货业要走出互相杀价的怪圈,认为这种低端模式无益于行业发展。

  匆匆开业陷入“空气质量门”

  在银泰西湖店的二楼以上,还能闻到一股淡淡的味道,这就是匆匆装修残留下来的气味。

  记者在银泰西湖店,听到不少于3名顾客的抱怨声,一位顾客皱着眉头与同行的人说“进门就觉得头晕”,然后朝门口走去。新装修的银泰西湖店带着一股明显的味道,其中一些楼层甚至还在装修中。目前,绿色环保装修的概念已经越来越被人们重视,那么银泰这次的做法有碍消费者的健康吗?

  为此,导报记者特地向浙江省环境监测中心咨询,一位不愿透露姓名的工作人员说,通常情况下,新装修的办公室或大楼会有不同程度的甲醛等有机物,可能会导致白血病等疾病,不利于人体健康,最好通风15天至1个月,视室内的空气流通程度及使用材料的质量而定。而根据国家标准《民用建筑工程室内环境污染控制规范》的规定,也要求新装修房屋对甲醛、苯、氨、氡、TVOC等5项污染物进行控制。

  导报记者在西湖店的几个楼层看到,柜台布局非常乱,儿童区与家居饰品放在一起,而饰品则分布在几个楼层,地下1楼服装品牌杂乱,感觉像大卖场,没有了品牌店的规整和有致。导报记者随机采访了几位消费者,一位在外企工作的陈小姐不满地表示,装修气味这么浓,待久点眼睛就会不舒服。本来银泰西湖店开张这么久,想趁周末过来瞧瞧,到了才发现西湖店远没有银泰店那么有购物氛围,也许是开业太仓促了。有顾客说,“一边装修一边营业,这不是拿我们的健康开玩笑吗?”

  银泰西湖店负责人王伟民告诉记者,二楼由于VIP中心在改造,所以会有一些装修的问题,尽管已经采取了封闭措施但仍然会有一些味道出来。他同时表示,店面的装修在3月底就已经完成,而柜台则是由各家经销商自己制作的,有些经销商制造得比较匆忙,可能会有油漆味道。


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作者/来源:袁华明 任立栋 市场导报 责任编辑:kitty
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