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第一MALL百货与超市客流量/提袋率分析
大润发于2006年9月25日开业, 由于大润发设店地点与第一MALL的距离不远，部份国贸区域客源互相重叠（请叁阅图7），第一MALL研发中心团队于10月15~18日针对第一MALL百货及超市进行了客流量及提袋率的研究调查, 藉此观察大润发对项目所带来的冲击程度。
图7：海南第一MALL与大润发客源重叠区
超市10月份客流量与4月份相比增长了25.5％, 提袋率亦小幅攀升了4.4个百分点。整体来看, 大润发开业对新一佳超市的客流量及提袋率并未造成太大的冲击, 但我们研判未来可能会影响到来客的购物量及消费金额, 例如, 过去顾客在新一佳超市购买100元的商品, 很有可能其中的40元会流向大润发。
百货10月份客流量与4月份相比增长了330％，显见之前调整超市收银动线是一个完全正确的策略决策，已达到导引超市客流直接进入百货的既定目标。百货的提袋率不增反降了近13个百分点, 主因研判为:
·百货没有适合的商品让顾客多停留较长的时间 – 商品组合出了问题。
·无法刺激顾客产生购买行为 – 促销出了问题。
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