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问：现在的零售业态有些混杂，百货商场在开超市，而大卖场也在卖百货。您怎样看待这一现象？
郭增利：这是目前中国特有的现象，比如一些大卖场有百货甚至家电的功能，而百货商场又开设了超市，其实这也是万般无奈之举。归根结底，还是因为我国零售业业态本身不够细化，或者没有形成真正的标准化，才造成相互交叉、客源重叠的现象。比如家乐福可能卖服装，王府井百货可能开个超市，但这样一种交叉融合对于当前一个企业集团的发展来说还是有益的。但是我觉得，细分的结果产业会取得好处，目前这种现象只是我国零售业态在过渡阶段所特有的。所以，当未来市场细分到一定程度的时候，大家可能还要各自有各自的分工，各自有各自的职能，各自为各自特定的客群去做服务。
目前中国还没有细分到这个阶段，大家为的就是销售额，是生存。但深入地思考一下，一个百货商场当中开了一个超市，他的销售额就会提高很多吗？我认为并不会特别大。家乐福里的服装销售额就一定能高过街铺的销售额吗？不一定。他们这么做的目的只有一点，那就是吸引人：我这里什么都有，什么东西都全，就可以吸引更多的人来。目前的市场条件，允许这么做，但当大家都足够强大的时候，零售业态中各自的分工就会更明确、更细，各自的优势得到淋漓尽致地发挥，我国零售业态也就逐步走向了成熟。
问：您怎样看待百货业未来的发展趋势？
郭增利：当前，都市的大百货商场还有成长空间，在应对其他形态的竞争的时候，有拓展功能方面的优势，胜算还是比较大。另外，当各个城市的核心商圈不能够再容纳新的大百货商场的时候，专业的主题百货将会有很大的发展空间。而且，他们也会和购物中心合作，发挥自身的品牌优势，这样的主题百货对购物中心是有利的。
今后，家庭型百货和社区百货也将得到扩张。做家庭型百货，它的体量不是特别大，也就两万平米左右，但包含了超市功能和百货功能。当这样一种百货商场定位为家庭百货时，租金会比一般租金要高，这样，业主也会比较高兴。另外，社区百货这种形态主要定位在服务社区方面，这样的形态一旦运作得当，发展空间就会非常大。因为一个城市繁华的商业中心区域永远是有限的，而定位于社区商业是稳定的消费群，日常频繁的购物和消费。
百货业可以用一句话概括：在进一步的繁荣中去完善、升级。这其中肯定是有空间的，包括部分外资，比如韩国的乐天，来到中国后，它肯定也要扩张。但当零售业繁荣到一定程度的时候，就会出现一些变化，在调整的过程中，可能会出现细分化的专业百货并逐渐在市场上显山露水。比如乐天可能做出一个礼品店、青年店或者老年店等。
问：随着购物中心的兴起，百货业是否会面临冲击？
郭增利：现在的零售业有个很奇特的现象，根据国际通行的测评方案，当百货商场非常强的时候，购物中心则相对弱势。日本、台湾的百货商场都很强势，台湾的购物中心并不发达，日本的购物中心相对于百货业也是不发达的；新加坡和香港却相反，百货很难独立生存，要依附于购物中心发展自身。目前中国还是处在百货商场强势，那么是不是中国不可能出现购物中心强势呢？我觉得不会，有些城市还会出现购物中心强势，比如深圳和上海等城市。上海的购物中心销售额，在零售业中所占比重呈现逐步上升的趋势，上海购物中心的发达与其国际大都市背景有关，与人们的消费习惯也有很大关系。北京却截然相反，北京的购物中心很少，但2007年以后有7家真正的购物中心将陆续开业，可以预见，这些购物中心的开业，将改变北京的零售业格局。 |
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