长跑比赛中，领跑者是最辛苦和寂寞的。迎着风跑，阻力最大；眼前没有目标，只能追赶空气。在中国房地产界，万科就在扮演这样一个领跑者的角色。
中国人一向虚心好学，尤其是在经济领域。领跑者也不例外。前几年，万科把远在美国的帕尔迪作为标杆来学习，可惜帕尔迪不争气，销售收入止步不前，眼看就要被万科赶上了，2007年还亏损了23亿美元。
但即使帕尔迪不亏损，万科也很难从它身上学到很有价值的经验。中美两国房地产行业的外部环境相差太大，从土地政策、政府管制，到金融环境、消费者偏好等都千差万别。就像陆上奔跑的动物想从水里游的鱼身上学习跑快的技巧一样，难有获益。
于是万科意识到，在全球范围内，只局限在房地产行业里，很难再找到合适的标杆。因此就把视野扩展到了其他行业中，选中了汽车行业的丰田和快速消费品行业的宝洁作为其标杆。
应该佩服万科的眼光和境界。丰田的精益生产和宝洁的供应链，对万科所追求的标准化住宅生产方式确有学习价值。但笔者有一点担心，如果万科学习标杆过头，真的把房子造得像流水线上的汽车和洗发水那样，只有标准化，缺乏个性和创造，压抑消费者的个性追求，甚至破坏城市面貌的多样化，那该怎么办呢？
为此，笔者很认真地向万科推荐一个最值得学习的标杆——ZARA。没错，就是那家时尚品牌，来自西班牙的时装界新贵。
一家房地产企业可以向一家时装企业学习什么？我看，至少有以下几点值得学习：
一是“快”。ZARA产品种类多，且出品快。一般服装产销过程从设计到生产、运输，再到销售的周期为90~180天，而ZARA的全过程为12~14天，实现了在一季度内多次的产品更新。
二是“小”。ZARA坚持高频率小批量接收订单，小批量生产、运输和小批量多批次配送。
三是“专”。ZARA有260多家原材料供应商，保障了稳定、低价。有20多家大型的工厂设在西班牙，这些工厂只做染色及裁剪。另有400间小工厂负责缝制工作，一厂一款，专业化制作。
四是“跟”。ZARA不做潮流的创造者而只做潮流的快速跟随者。ZARA集中了一批富有激情和才华的设计师，与这些设计师一同工作的还有市场专家以及能够随时获得产品信息的人，为他们创造和跟随潮流服务。ZARA把服装面料的需求变化趋势传递给面料采购供应部门，把流行元素信息传递给设计人员，把顾客对产品的偏好趋势传递给生产计划部门……虽然这些信息不能最终直接确定下单数量，但对于后端设计供应部门把握市场终端趋势确有很大帮助。而做快速跟随者的最大好处是：ZARA的时装，价格不及国际一线品牌的十分之一，但是设计元素却毫不逊色。
永远不满足，是造就伟大企业的基因之一。从万科学习帕尔迪，我们看到了万科持续学习和提升的决心；从万科学习丰田和宝洁，我们领略到了万科宽广的视野。笔者希望万科还能向ZARA学习，成为这样的卓越企业：紧跟消费者住房需求，以精益的生产组织、专业化的建造水平，创造出时尚、多样、舒适的住宅产品，也把自己打造成为持续发展的先进企业，成为房地产行业和其他行业的学习标杆。 |
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