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家纺销量提升技巧:一个好导购胜过一个强势大品牌

2008-6-4 中国时尚品牌网

一个飞机场旁边的大型路牌不如在商超门前的一个小路牌,商超门前的一个小路牌不如通往终端店路上的几个指引牌;路上的几个指引牌不如个性鲜明的终端形象;个性鲜明的终端形象不如一个具有感召力的强势大品牌,强势大品牌不如一个成交率高的好导购。企业无论打多少广告,最终临门一脚还是要靠导购员的真功夫,一名优秀的导购员和一名不合格的导购员的导购业绩相差少则几倍,多则几十倍。

  随着罗莱家纺、富安娜、梦洁等家纺品牌专卖店的大规模扩张,专卖模式一时间成了家纺行业的主流模式,众多中小家纺品牌都明显加快了品牌专卖店的招商步伐,但这些中小家纺品牌圈来的,大多是从其他行业转型过来的中小经销商,这些中小经销商大多也没有太大的理想,只是来跟进家纺行业的热潮来赚些钱罢了,她们不但实力有限,而且自己的品牌营销能力一般,对品牌商的依赖度极高,如果在短时间内赚不到钱,就会抱怨满腹,向品牌商提出更多的要求,一旦不能满足,就吵闹着要退出,如何快速提升这些专卖店的销量,成了摆在中小家纺品牌眼前必须解决的主要课题。

  而这些中小品牌家纺品牌,大多自己也在摸着石头过河,营销体系不健全,营销人员的数量和素质都跟不上,这就形成了一对不可调和的矛盾。为此,借助外脑等第三方专业机构和专家的力量,来提振经销商的信心、提升专卖店销量,就成了众多中小家纺品牌不得不为的一条捷径。

  为了帮助这些中小家纺品牌稳健发展,加固原有经销商,从而不断走上良性发展的轨道,在此,本人结合十多年来的在多个行业的实战和成功经验,提炼总结出了有效提升家纺销量的108种技巧,尽量做到傻瓜化,一看就懂,懂了就会用,用了就可以带来立竿见影的效果。

  一个好导购胜过一个强势大品牌

  一个飞机场旁边的大型路牌不如在商超门前的一个小路牌,商超门前的一个小路牌不如通往终端店路上的几个指引牌;路上的几个指引牌不如个性鲜明的终端形象;个性鲜明的终端形象不如一个具有感召力的强势大品牌,强势大品牌不如一个成交率高的好导购。企业无论打多少广告,最终临门一脚还是要靠导购员的真功夫,一名优秀的导购员和一名不合格的导购员的导购业绩相差少则几倍,多则几十倍。

  终端拦截是中国各行各业的企业惯用的制胜妙方,而决定终端拦截能否成功的关键,就是导购员了。我们知道丝宝集团的舒蕾洗发水就是靠终端拦截来与宝洁制衡的。如果你有去过大型数码城购买电脑的经验,一定会遇到很多热心人,亲切地问候你,要攒机吗?要买什么配置的?要做什么用途?这些杂牌和攒机的导购员,就等同品牌电脑的杀手一般;前几天到无锡出差,因为与客户交谈太晚,没有赶上回上海的末班动车,只好就近入驻汉庭酒店,在前往汉庭酒店不到五百米的路上,我总计遇到了五个推销其他酒店的导购,其中有三个就站在距离汉庭酒店不到十米的地方,进行拦截,可见这是行之有效的,否则,也就不会有这么多守株待兔者了。

  我们知道“白领”女装,为了打开中年妇女的荷包,启用了很多甜言蜜语的奶油小生来做导购,取得了异常辉煌的销售业绩。在我们为肯迪亚木地板进行品牌营销咨询的时候,就创造性地为其引入了从艺术学院毕业的大学生,外型好,亲和力佳,沟通能力强,能够创造性地完成工作,有灵性,有极强的解码能力,能够深入顾客内心,快速成交,而且其优雅的气质与高端品牌相得益彰,同时,这个事件在当地成为一大新闻,将品牌知名度顺便打响了;我们为这些导购定出了远超过一般地板品牌导购的薪水,使其推销积极性大幅提高,同时,因为薪水高,把其他地板品牌的导购高手也吸引过来了,从而使得进店观望的准顾客的成交率大大提升,看似人工成本提高了,实际上,综合回报要远远大于多支出的那点薪水。

  在我们为浪莎集团提供咨询服务的时候,我们推行了“红娘子导购升级计划”,从各片区选拨优秀导购员,对她们进行系统的强化培训,有效提高了终端销量和品牌美誉度,成了其制胜疆场的核武器。一个公司最大的成本就是没有经过正确训练的导购员,导购员的素质决定了硬件能否发挥真正的作用,导购员的素质和能力决定了40%的销售业绩。对于家纺品牌运营商和经销商的启示,就是,选择一个好导购是最有价值的品牌投资,对导购员的系统培训是提升销量的利器。


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作者/来源:崔涛 责任编辑:kitty
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