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英国正规军 马莎水土不服
英国马莎百货在台湾水土不服,短短一年半就决定弃守台湾市场,显示台湾零售业买气的低迷,也反映出台湾消费者长久以来的消费习惯与英国人有很大落差。
马莎进军台湾刚好碰到大环境景气不佳,当时面对媒体质疑,马莎的高层还是信心满满,认为台湾的顾客品味高、经常旅行,加上具国际化的生活方式,相信马莎能符合台湾消费者需求。
马莎不同于传统日系百货公司专柜式经营的模式,以开放的陈列方式,类似半自助的采购型态进军台湾零售业。但台湾的消费者长久以来比较习惯日本的商品及百货公司的购物型态,对于英国血统的马莎,除非是曾在英国留学或住过的人,不然,多数台湾民众对马莎没有太高的认同度。
马莎在其它国家很少打折,尤其是食品。去年11月,面对太平洋SOGO的20周年庆来势汹汹,马莎百货“入境随俗”从11月3日至12月25日推出长达两个月的时尚购物节,促销内容包含单笔消费满3,000元送市价1,180元马莎自有品牌限量手拿包、消费满5,000元再送500元优惠券。这是马莎去年5月进入台湾市场以来,首次大规模的促销,就是为了因应台湾百货同业。
当时已不难看出马莎在台湾面临的库存压力。而且马莎有许多坚持,例如去年为了圣诞节布置的圣诞树,远从英国运来,这些经营成本都不低。
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