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用细节打动客户
和DUNHILL、BOSS等品牌相比,杰尼亚在温州的知名度很低。孔晨就琢磨着以良好的售后服务来提高产品的附加值,并利用国际商场的地缘优势抓住了打开市场的金钥匙。国际商场是温州顶级名牌的集散地,拥有一定数量购买力很强的稳定客源。孔晨抓住每一次和顾客接触的机会,亲自耐心热情地向顾客推介杰尼亚的产品。一次次锲而不舍的付出,终于为杰尼亚迎来了一批忠实的拥护者。有一个老客户每年都要到孔晨的店里逛逛,而且每逛必买。说到这个杰尼亚的忠实拥护者,孔晨流露出一种骄傲的神态。
温州一个企业的老总,身材高大,买衣服成了一个头疼的问题。孔晨得知后,亲自上门自荐,劝说他订做杰尼亚的产品。几经交流,这个老板被孔晨的敬业精神所打动,尝试着订做了一套杰尼亚的西服。孔晨仔细地为他测量了尺寸,并详细记录了顾客的要求。真诚的服务再次为杰尼亚赢得了顾客的亲睐。
许多人以为有一个好牌子就可以坐享其成,孔晨并不这么认为。现在市场上有越来越多的国际品牌供人们选择,所以,不断提高产品的品质和附加值才能保持竞争力。他说,做服装一定要有针对性,根据本地的市场选择代理的品牌,盲目地以为只要是国际名牌都有市场是最危险的行为。
代理国际名牌应具备的素质
国际名牌是一个强有力的后盾,不过这个后盾与成功并不完全划等号。天上不会掉馅饼,通过代理国际名牌也不会一夜暴富,或许它会令你离成功近些,不过最后的一步还需由你自己去跨越。我们采访了一些品牌代理商和商场的部门经理,他们总结的经验或许对你有用。有选择性地代理国际品牌：所有的品牌都有其特定的受众市场,并非只要是名牌就符合当地受众的需求。因此,在代理前做一个市场调查,进行充分的论证是有必要的。全面地了解品牌：代理了一个国际品牌后,要充分了解该品牌的产品风格、特点,历史沿革,对品牌所属的企业的运作也要全面了解。一个知名的国际品牌往往从产品生产到销售都秉承一种理念和方式,连加盟店的装修也是全球统一。充分了解相关的信息,做好充分的准备,在进行代理权谈判的时候能增加筹码,增加成功的可能性。守得住：获得代理权后,要花时间去守。对人们来说,即使是国际知名品牌,也需要有一个认识和接受的过程。代理商要花心思去经营,花时间去等待。那种希望通过代理名牌达到“一夜暴富”的心态不可取,也不现实。
敬业和耐心：做任何行业,敬业精神都是第一位的,零售业尤其如此,认真负责地去做某件事是成功的前提。零售业是一个由细节构成的琐碎行业,需要反复、仔细地做一件事,因此足够的耐心必不可少。
良好的人际关系：零售商需要与各行各业的人打交道,因此,想要成功,人际关系要处理得非常适宜。
对时尚的敏感度：要想做好一个走在时尚尖端的国际名牌,代理商自己应该具有对时尚的良好感觉。 |
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