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“慈铭”韩小红:一个女总裁的成长历程

2007-8-28 中国时尚品牌网

五年间,“慈铭”从一家健康体检中心发展成为目前中国最大的健康体检与健康管理机构,企业每年呈几倍甚至几十倍的增长,韩小红不仅成就了一个慈铭神话,还引领了一个行业的发展。慈铭的飞速发展也见证了韩小红,一个医学博士,从“管家”历练成真正管理意义上的总裁的奋斗历程。

  壮大中体现价值

  在韩小红科学的决策和管理下,慈铭迅速成长,如今在全国的体检连锁机构,总数已达23家。然而“惊人”的扩张下,韩晓红追求的不只是经济利益,更重要的是“为人民健康服务” 的价值。

  五年前,她在创建中国第一家针对健康人的专业体检中心时,就提出了这个企业价值观,“我希望慈济的每一名员工,都要时刻牢记慈铭‘为人民健康服务’的价值观念。记住了这一点,我们就会时刻关注百姓的健康需求,时刻关注健康体检质量,经济效益也会如期而至。这一点记得越牢,我们的服务工作就会做得越好,经济效益也就会越大。”

  曾有人质疑她“调子”太高了,“为人民健康服务”是一句空谈?“但正是这个理念成就了‘慈铭速度’”。

  她说,慈铭体检的客源主要靠口碑传播,广告主要是做品牌和培育市场,而不需要直接支持销售,比如去年我们凭口碑就带来了近四成客源。靠的是质量和服务,靠的是“为人民健康服务”的企业价值观:追求社会效益最大化,是企业存续的前提;追求客户利益最大化,是企业利益的保证。

  “我的‘为人民健康服务’价值观有科学的机制保障。”韩小红说,作为从医疗行业切割出来的新产业,只有专注健康检查和健康管理才能更专业,使体检结果更精确;而不开展治疗项目的医检分离模式,从根源上杜绝“为赚取检后治疗利润而更改体检结果”的利益诱惑与道德风险,才能使体检结果更公正。这也是为什么相对一些不规范医疗机构的“1元体检、免费体检”,我们的竞争力更强的原因!

  韩小红为了自己倡导的价值观做着不懈的努力,她们先后与《信报》组织实施了“北京万名的哥免费体检”、与《北京晚报》合办了“健康体检知识大奖赛”、与北京大学联合开展了“阳光1万骨髓捐献工程”等活动,还连续组织了“六进社区义诊”、“为贫困母亲捐款”和“援助抗战老兵”等公益活动。韩小红觉得,资本的目的是追逐利润,从这点来讲,她一直不认为自己是真正的商人,因为她认为做企业应以良心过滤,无论到什么时候,赢得人心比赢得钞票更重要。

  转变中挑战未来

  经过五年的发展,慈铭体检通过自己的运营实践,在业务拓展、效益创造、管理水平等方面形成了自己的品牌和模式,曾制定的8档慈铭体检套餐现在已经成了业界的黄金标准。不过韩小红却认为,由于疾病谱的前移,这套标准已经显得有点“落后”了。目前,慈铭结合五年来80多万人的健康体检数据分析结果,创造了168个体检模块,体检套餐扩展到38个,始终占据着行业领先地位。

  “现在,企业内部的管理已经有了一整套标准化的东西,我一个店一个店复制就可以了。如果不发展,我是可以袖手旁观的。但企业要不断地创新,所以现在我思考更多的是企业的未来。现在这个阶段,我已经可以把80%的精力从企业内部管理中拿出来,放在外部资源的整合上,从一个管家型总裁向一个真正的管理者转变。”


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作者/来源: 《中国商界》 责任编辑:kitty
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