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“要想得到，先学会给予”
李奎明在多年的经商实践中悟出一条道理，他说，“要想得到，先学会给予。”在采访多位与他打交道的商户时，他们的意见也是一致的。金伦大厦是北京市崇文区商贸系统的大型国有商业企业，由于商业发展定位不明确，一度惨淡经营，不少职工下岗。2002年，李奎明出资1.5亿元对金伦大厦进行改造，将改造后的金伦大厦取名搜秀城，专门针对青年消费群体，打造成一个个各具特色和个性的服装精品专卖店。为帮助有志于创业的下岗职工，李奎明推出“搜秀创业计划”，即云柏公司对符合条件的下岗职工统一培训后，分给每人一个年租金十几至20万元不等的店面，一年内免费使用。同时，借给家庭确实困难的下岗职工2万元帮扶金作为他们的启动金。此举不仅使一批下岗职工当上了小老板，更使搜秀城一炮打响，很快站稳了脚跟。
搜秀城中有一位韩国籍商户文贞熙，由于经营不善，一年多亏损200多万元，一时间生活陷入了绝境，李奎明得知后，不仅免了她的租赁费，还送她50万元，帮她举家平安返回了韩国。人们对李奎明的善举十分不解，他说：“假如文贞熙在搜秀城自杀了，媒体一报道，全世界的人都会骂咱中国商人不仁义，我们几千年礼仪之邦的美名就会毁于一旦、毁于云柏，云柏人什么时候都要重义轻利，这样才会做成百年老店。”文贞熙在中国的消息传开后，一些韩国商人纷纷来到中国找李奎明合作。
让利背后的大文章
云柏的每个店面里都悬挂着这样一句话：为您省钱，让您满意。李奎明说：“这是我们的店训，也是我们的企业理念。我们要让每个来云柏购物的消费者真正满意而来，高兴而归。”为了让每位员工牢记店训，自公司成立以来，李奎明要求店开到哪里，服务就跟到哪里。他们规定：凡是在云柏购买的鞋，无论什么原因损坏，终身免费保修；不是在云柏买的鞋，也提供免费维修。这条规定远远超出了《消费者权益保护法》规定的“三包”范围，尽管此举给云柏员工增添了不少烦恼，甚至明知竞争对手浑水摸鱼把鞋拿到他们店里保修，但他们依然照做不误。为了给消费者不能穿的鞋找到一条出路，云柏公司每年都要集中开展几次以旧换新活动，这项活动不仅减少了环境污染，同时也为消费者节约了开支。但云柏公司为此每年却减少了几百万元的利润。对此，李奎明坦然一笑：“云柏的目标是要做百年老店，舍小利而取大义，换来的将会是长远效益。”
编辑点评：感恩是人的天性，但是，当商人把这种感恩面放大化，当做一种社会责任去履行、当做一种企业管理模式去运行时，商人便不再是只追逐利润的商人，而成为了企业家。当国家拥有越来越多具有社会责任感的企业家时，不仅国家竞争力将得到空前提高，社会也将更加和谐。 |
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